HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN / FAQ

Where does our Honey come from? / Woher kommt unser Honig?


English: All of our honey is harvested from various locations around Australia. We have a great team of family run apiaries that help us deliver the best quality honey possible. Deutsch: Unser gesamter Honig wird an verschiedenen Orten in Australien geerntet. Wir haben ein großartiges Team von familiengeführten Imkereien, die uns helfen, die bestmögliche Honigqualität zu liefern.




What does TA stand for and what does it mean? / Wofür steht TA und was bedeutet es?


English: The total activity (TA) is the combination of the peroxide activity (PA) and the non-peroxide activity (NPA). The TA values show the anti-bacterial effect by measuring the natural peroxide activity. Simply put, the higher the TA rating of a honey, the higher the antimicrobial strength it contains and the more efficient the health benefits. Deutsch: Die Gesamtaktivität (TA) ist die Kombination aus der Peroxidaktivität (PA) und der Nicht-Peroxidaktivität (NPA). Die TA-Werte zeigen die antibakterielle Wirkung, indem sie die natürliche Peroxidaktivität messen.
Einfach ausgedrückt, je höher der TA-Wert eines Honigs, desto höher die darin enthaltene antimikrobielle Stärke und desto effizienter der gesundheitliche Nutzen.




How do I store my honey? / Wie lagere ich meinen Honig?


English: Honey storage is super easy. Did you know that the temperature in beehives can range from 33 to 36 degrees Celsius? Therefore, storing honey at room temperature is absolutely no problem. Important: Our honey should not be heated for consumption. Honey is extracted cold and never heated during processing. This is the only way to preserve the important antimicrobial substances. This also applies to consumption: it is better to mix the honey in cold lemon water instead of hot peppermint tea. Of course, the honey can also be enjoyed directly from the spoon or on a slice of bread. Deutsch: Die Lagerung von Honig ist sehr einfach. Wussten Sie, dass die Temperatur im Bienenstock zwischen 33 und 36 Grad Celsius liegen kann? Daher ist die Lagerung von Honig bei Zimmertemperatur absolut kein Problem. Wichtig! Unser Honig sollte zum Verbrauch nicht erhitzt werden. Der Honig wird kalt gewonnen und bei der Verarbeitung nie erhitzt. Nur so bleiben die wichtigen antimikrobiellen Substanzen erhalten. Das gilt auch für den Genuss: Mischen Sie den Honig lieber in kaltes Zitronenwasser als in heißen Pfefferminztee. Natürlich kann der Honig auch direkt vom Löffel oder auf einer Scheibe Brot genossen werden.




Do you ship internationally? / Versenden Sie international?


English:

Unfortunately we do not ship internationally yet. However, we are open to requests. Please email us at gabriel@thehoneycolony.ch and we will find a solution.

German:

Wir versenden momentan noch nicht international. Wir sind jedoch offen für Anfragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an gabriel@thehoneycolony.ch und wir finden bestimmt eine Lösung.




How are the shipping costs calculated? / Wie werden die Versandkosten berechnet?


English: Shipping costs within Switzerland will be applied directly to your order. Orders 0 - 2 kg gross: CHF 9.00 Orders 2 - 10 kg gross: CHF 10.70 Orders 10 - 30 kg gross: CHF 23.00 The honey will be delivered within 3 - 5 working days. Deutsch: Die Versandkosten innerhalb der Schweiz werden direkt mit Ihrer Bestellung verrechnet.
Bestellungen 0 - 2 kg brutto: CHF 9.00
Bestellungen 2 - 10 kg brutto: CHF 10.70
Bestellungen 10 - 30 kg brutto: CHF 23.00
Die Lieferung des Honigs erfolgt innerhalb von 3 - 5 Arbeitstagen.




How do I order a larger quantity? / Wie kann ich eine größere Menge bestellen?


English:

For larger orders (150 jars or more) please contact The Honey Colony directly at +41 79 316 21 97 or send us an email at gabriel@thehoneycolony.ch.

German:

Für grössere Bestellungen (150 Gläser oder mehr) kontaktieren Sie bitte The Honey Colony direkt unter +41 79 316 21 97 oder senden Sie uns eine E-Mail an gabriel@thehoneycolony.ch.




What forms of payment do you accept? / Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?


English:

We accept Visa/Mastercard credit cards. If you would like to order via prepayment, please send us an email. We are expanding our range of payment methods in the future.

Deutsch:

Wir akzeptieren Visa/Mastercard-Kreditkarten. Möchten Sie mit Vorauskasse bestellen, dann senden Sie uns bitte eine Email. In Zukunft werden wir unser Angebot an Zahlungsmethoden erweitern.




What is the refund policy? / Was ist die Rückerstattungsrichtlinie?


English:

There is no right of return for food products. Once purchased, they are not eligible for a refund or exchange.

German:

Für Lebensmittel gibt es kein Rückgaberecht. Nach dem Kauf sind sie nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.





Bei The Honey Colony ist es uns wichtig, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten! Im Normalfall beträgt die Lieferfrist höchstens 3 - 5 Arbeitstagen. Wenn Ihr Artikel nicht vorrätig ist, wird er direkt bei unseren Lieferanten im Ausland bestellt. In diesem Fall kann sich die Lieferung bis zu 1 Monat verzögern.

 

Australischer Honig